Rétractation et retour

Il est possible que l’article commandé ne réponde pas entièrement à vos attentes. Vous avez le droit de vous rétracter sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont à votre charge.

Attention! Ce droit de rétractation légale ne s'applique que si vous avez effectué l'achat en tant que Consommateur. Si vous avez renseigné un numéro de TVA et payé donc en HT, vous n'êtes plus considéré comme un Consommateur.

Modalités de retour

Pour toute demande de retour, veuillez remplir le formulaire de contact.

Nous vous prions de bien vouloir renvoyer l‘article non utilisé, non endommagé dans son emballage d'origine. Toutes les pièces fournies, ainsi que la documentation et les manuels correspondants doivent être présents.

• Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
• L'état de l’article correpond à sa réception: non utilisé, non endommagé complet et propre.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine (si possible), avec un emballage extérieur.
• Dans le cas d'un set, il est impératif de renvoyer toutes les parties reçues.
• La facture/ le bon de livraison ou tout autre document indiquant le numéro de commande d'origine est inclus dans le colis.

Pour les articles assemblés, endommagés ou présentant des signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de facturer les dommages subis.

L’enlèvement organisé par SANITINO concerne seulement les produits qui ne peuvent pas être renvoyés par un simple colis:

- à cause de leurs dimensions et/ou de leurs poids (baignoires, receveurs, grand sets de douches…)

- en cas de nombreux articles retournés simultanément

Vous êtes entièrement responsable du retour de ces produits. Les frais liés à cet enlèvement s‘élèvent à 112€.

 

Quant au retour d‘autres articles, vous restez également entièrement responsable de leur acheminement jusqu’à l’entrepôt de SANITINO. Vous choisissez vous-même le transporteur et expédiez la marchandise à l'UNIQUE adresse de retour:

SANITINO s.r.o.

Accolade Funds Park Teplice South

Mlýnská 327

417 52 Hostomice nad Bílinou

République tchèque

 

 

Remboursement

Lors de la rétractation du contrat portant sur l’ensemble des produits commandés, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande y compris les frais de port. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de port ne seront pas remboursés. 

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception et contrôle de votre retour. Si vous ne mentionnez pas un autre compte bancaire, nous procéderons au remboursement sur le compte initialement utilisé. Ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.